Commander sur le site Playart Cie : le parcours pas à pas, du compte au devis

Notre site n'est pas une boutique où l'on ajoute un t-shirt au panier avant de payer par carte. C'est un outil de travail : il vous permet de préparer une commande de textile personnalisé en autonomie, à votre rythme, puis de nous l'envoyer sous forme de demande de devis. Voici comment s'en servir, étape par étape.

1. Demander l'ouverture de votre compte

Tout commence par un court formulaire : prénom, nom, email, téléphone, et quelques mots sur votre activité et vos besoins. Plus vous en dites, mieux on prépare la suite. Notre équipe revient ensuite vers vous sous 24 h ouvrées pour caler un premier rendez-vous et ouvrir votre accès. Pourquoi ce passage par un échange plutôt qu'une inscription automatique ? On l'explique dans un article dédié, en lien en bas de page.

2. Comprendre votre niveau de compte

Chaque compte est rattaché à l'un de nos cinq niveaux. Ce niveau est défini avec votre consultant textile lors du premier rendez-vous, en fonction de votre projet, puis il peut évoluer à la hausse comme à la baisse au fil de votre activité. Aujourd'hui, il détermine vos conditions tarifaires sur l'achat du textile. Pour les besoins qui ne rentrent dans aucune case, nous pouvons aussi définir des conditions spécifiques, au cas par cas. Vous retrouvez votre niveau à tout moment dans votre espace client.

Nous réfléchissons à enrichir ces niveaux avec d'autres avantages : accompagnement conseil, conditions de paiement, contenus réservés ou encore réservation de créneaux de production. Rien n'est encore en place, on vous tiendra au courant.

3. Trois façons d'acheter : marquage seul, textile seul ou marquage + textile

Dans la rubrique Marquage, deux entrées vous attendent : acheter un marquage seul, ou configurer un marquage textile. Il n'existe pas de « meilleure » technique dans l'absolu, seulement celle qui colle à votre projet, à votre textile et à l'usage final. La page Le Marquage présente chacune de nos techniques (sérigraphie, broderie, transfert sérigraphique, DTG, DTF, écussons et étiquettes, laser, confection, Do It Yourself) avec ses avantages et ses limites.

Acheter un marquage seul (DIY)

Vous commandez le marquage, sans textile, pour le poser vous-même : écusson brodé classique, écusson spécial (finitions et formes personnalisées) ou planche de transfert sérigraphique au format A3 (30 × 43 cm). Ces marquages apparaissent ensuite dans votre panier, sous « Services de marquage ». Notre article sur le Do It Yourself détaille cette approche.

Configurer un marquage textile

Ici, c'est notre atelier qui pose le marquage sur vos textiles. Le configurateur vous guide en quatre étapes : le type de marquage (sérigraphie, broderie…), l'emplacement (face, cœur, dos…), les options, puis un récapitulatif. Vous y déposez votre visuel, indiquez si besoin vos références Pantone et obtenez une estimation du coût du marquage avant même de choisir vos textiles.

4. Sauvegarder et retrouver vos marquages

Une fois votre marquage configuré, sauvegardez-le et donnez-lui un nom parlant (par exemple « Logo cœur 2 couleurs » ou « Dos équipe 2026 »). Il rejoint votre espace client, rubrique Mes marquages, où vous pouvez le consulter, le modifier ou le supprimer. C'est ce qui vous évite de tout reconfigurer à chaque réassort. Le même espace regroupe vos devis et commandes, vos coordonnées, et une rubrique Mes visuels pour stocker vos logos et fichiers et les avoir sous la main.

5. Choisir vos textiles dans le catalogue

Le catalogue rassemble plus de 1 700 références testées par notre équipe : Stanley/Stella, AS Colour, Native Spirit, Spasso, Atlantis Headwear et d'autres marques reconnues. Filtrez par marque ou par catégorie, cherchez une référence, ou partez de nos sélections (nouveautés, iconiques, oversize). Sur chaque fiche produit, vous choisissez le coloris puis vos quantités taille par taille, avec le stock disponible affiché en face de chaque taille. Changez de couleur pour ajouter d'autres variantes à la même sélection, puis ajoutez le tout au panier. Prenez le temps de vérifier tailles et quantités : c'est votre commande qui fait foi pour la production.

6. Appliquer vos marquages dans le panier

Dans le panier, le bloc « Ajoutez des marquages à vos textiles » fonctionne en deux temps : vous cochez les produits concernés (ou « Tout cocher »), puis vous choisissez l'une de vos configurations enregistrées. Vous pouvez ainsi appliquer un logo cœur sur toutes les tailles d'un t-shirt, et un autre marquage sur une autre référence. Besoin d'un marquage que vous n'avez pas encore créé ? Le bouton « Créer » est là aussi.

7. Finaliser avec une demande de devis

Renseignez votre adresse de livraison et, si vous le souhaitez, un nom de projet (« Collection été », « Séminaire 2026 »…) pour vous y retrouver. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au devis. Il n'y a pas de paiement en ligne : chaque demande passe entre les mains de notre équipe, qui vérifie la cohérence du marquage, des textiles et des quantités, puis vous transmet votre devis, en général sous 12 à 24 h. Vous le retrouvez ensuite dans votre espace client, rubrique Mes devis. Ce contrôle humain permet de repérer un fichier inadapté ou une incohérence avant que la production ne démarre.

Ce contrôle humain permet de repérer un fichier inadapté ou une incohérence dans le choix du etxtile ou du marquage avant que la production ne démarre.

Si nous nnous rendons compte que la commande peut être améliorée, nous pouvons effectuer des modifications pour vous proposer un devis différent afin de vous le soumettre pour validation.

Un assistant IA pour vous aider à choisir

Vous hésitez entre deux textiles, ou entre broderie et sérigraphie ? Playart IA, notre assistant, est accessible gratuitement avec votre compte pro depuis l'onglet « Assistant IA » du menu. Il a été nourri avec l'ensemble de nos catalogues textiles, nos grilles de prix et notre connaissance des techniques de marquage : prix, minimums de commande, rendu, qualité, durabilité et usages recommandés.

Parlez-lui de votre projet comme vous le feriez à un consultant, sans jargon : un logo sur 50 t-shirts, une collection brodée, un marquage qui doit tenir aux lavages répétés. Il comprend votre brief, vous oriente vers la technique et le textile adaptés, et son onglet Mockup génère un aperçu visuel pour vous projeter avant de valider. Il répond 24 h/24, ce qui vous permet de dégrossir votre projet avant même de passer par le configurateur. Et comme chaque commande se termine par une demande de devis vérifiée par notre équipe, ses suggestions sont toujours relues par un humain avant la production.

Le blog, pour faire les bons choix avant de commander

Le site ne sert pas qu'à commander. Sur le blog, on partage des guides pratiques pour trancher les questions qui reviennent le plus souvent : quelle technique de marquage pour quel usage, comment préparer ses fichiers pour l'atelier, comment choisir un textile qui sera vraiment porté. De quoi arriver au configurateur avec les idées claires.

Un outil pour gagner du temps, pas pour vous laisser seul

L'intérêt du site, c'est de vous permettre de préparer vos commandes quand vous le souhaitez et de retrouver vos marquages d'une fois sur l'autre. Mais il ne remplace pas l'échange : si vous hésitez sur une technique, un textile ou la préparation de vos fichiers, parlez-en à votre consultant Playart Cie, ou passez par la rubrique Support de votre espace client (FAQ et formulaire de contact, équipe joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Prêt à préparer votre prochaine commande ? Rendez-vous sur le site Playart Cie.